Información de envíos y despachos

CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVIO

Formas de Entrega

• Medellín envío estándar: Si compraste pequeños con un precio mayor de $69,900 el tiempo de entrega es de 24 a 48 Hr hábiles (excluyendo fines de semana) incluye Televisores hasta 32 Pulgadas y tiene costo estándar ofrecido en plataforma en método de envío.
• Entrega a ciudades principales: Productos que no cuentan con envío gratuito la plataforma al ingresar los datos de entrega, debe ingresar el producto ENVIO NACIONAL.  Los tiempos son aproximados de 2 a 6 días hábiles. (No incluye subida por escaleras, desmonte de puertas, ni instalación), solo con cobertura de las ciudades y tamaños especificados, AYCON SAS se reserva el derecho de cambiar modificar y hacer ajustes al despacho, previa información y acuerdo con el cliente que cuelga el pedido.
• AYCON SAS no se compromete generar entregas en horas específicas, ni días específicos, en la mayoría de los casos se hacen entregas en horario corrido desde las 5:40 am hasta las 8 pm entre semana y fines de semana de 8 a 1 pm. 

NOTA IMPORTANTE: Si al recibir el producto ve que el empaque viene roto, con golpes y/o en mal estado. Por favor deje su anotación en la guía de recibido ó no reciba el producto. Sin esto no podremos generar reclamaciones por daños estéticos en el producto.

Condiciones de los envíos

EL COSTO DEL DESPACHO O EL ENVIO NO ESTA INCLUIDO EN EL PRECIO

• Compras recibidas después de las 10 a.m, se tomará el tiempo de entrega a partir del día siguiente hábil, sin embargo nuestro equipo está atento a tratar de minimizar los tiempos de entrega.
• Compras recibidas Sábados, Domingos y Festivos, el envío se realizará hasta el día hábil Siguiente.
• No hacemos entregas a Veredas, fincas y zonas rurales.
• Los envíos no incluyen, desmonte de puertas, subida por escaleras a aparatos grandes como Neveras, Lavadoras ó mayores de 20 kgr.
• Los envíos no incluyen instalación.

Instalación

Para la entrega de productos Voluminosos o productos que sean de nuestra fabricación y/o comercialización y tengan necesidad de instalación debe validar con nuestro sistema de atención al cliente para validar costos. Tenga en cuenta las medidas del producto con respecto al acceso del recinto de entrega, como lo son: Corredores, ascensores, entrada a la vivienda y escaleras. Si el espacio de entrada no es apropiado para la entrega, el transportador entregará a satisfacción estética hasta donde pudiera acceder. A partir de ahí el cliente será responsable del estado estético del producto y no podrá generar ninguna reclamación sobre este.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo los días de lunes a viernes que no sean festivos.

En caso de cierre de vías por derrumbes, obras públicas, paros, bloqueo o cese de actividades, entre otros; que impidan la movilización de la mercancía, los tiempos de entrega se ampliaran de acuerdo con las circunstancias mencionadas.

AYCON S.A.S comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente nadie reciba el producto, el envío será reintegrado a AYCON S.A.S, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

Advertencia: AYCON S.A.S no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden de compra será revocada por dicha causal y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.